科普知识
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区域供热区域供热：从城市集中热源，以蒸汽或热水为介质，经供热管网向全市或其中某一地区的用户供应生活和生产用热，也称城市集中供热（district heat supply），是城市能源建设的一项基础设施。
集中供热系统包括热源、热网和用户三个部分。
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- 1、国家供热标准及相关规定
- 采暖期内，对符合国家住宅设计规范要求的住宅，在正常情况下供热单位应当保证居民热用户卧室、安装供热设施的起居室（厅）温度达到18℃±2℃，但因下列情形影响正常供热的除外：
a.热用户内部采暖系统不合理，影响用热效果，未按供热单位意见改正的；
b.热用户保温及建筑维护结构不合理的；
c.热用户因室内装修或擅自改变房屋结构和采暖设施影响供热效果的；
d.私自扩大供热面积，改变供热方式的；
e.停水、停电等突发事件及热源单位出现故障造成供热中断的；
f.其它不可抗力因素。
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- 2、暖气片放水不能改善供暖效果
- 放水不能解决根本问题，而且随意放水会使换热站被迫补充凉水，破坏压力平衡，整个循环系统供水温度降低，影响供暖效果，容易致使供热系统集气。
盗用暖气水是违法的行为，希望广大热用户共同遵守。
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- 3、供暖后家里暖气不热应如何处理？
- 如供热后家里暖气出现不热的现象，不可私自放水，可按照下述流程进行相关处理：
a.供回水管全部没有温度，管道的智能锁闭阀可能没有正常打开，需按照上述供热卡使用方法，重新进行刷卡，显示正常打开后，等待暖气升温；若还不能正常打开，请拨打我公司的热线电话，我公司会有专人为您处理智能锁闭阀问题。
b.清洗过滤网
家里供水热，回水凉，可能入户过滤网堵塞，清洗过滤网，具体操作流程如下；
c.取暖设备排气
找到暖气排气阀，拿一块干抹布，挡在排气阀和墙壁之间，然后用钳子或一字型的螺丝刀慢慢拧开排气阀，将气排出，直至排出的全部是水，不再有气为止。
d.若经上述处理后居民热用户居室温度低于供热温度标准（16℃），用户应拨打我公司热线电话告知实际情况，我公司会派相关工作人员上门为您进行处理。