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专业服务 service
服务无处不在 关怀无时无刻
首创热力为客户提供定制化专属服务,倾心倾力提供安心高效的满分服务
服务社会
—作为公用事业型企业,我们深知承担社会及环保责任是稳健发展的根基,也是首创热力企业文化的重要组成;
—我们必须将企业利益放在社会利益格局下协调发展,不断研发和应用整个产业链各环节的节能技术和方法,肩负社会和环保责任,达到节能减排、绿色环保标准;
—尊重不同地域和文化的差异性,为各运营公司所在地创造经济效益和社会效益。
服务政府
—为政府提供专业的解决方案,促进行业健康发展,是我们义不容辞的责任;
—积极履行国家政策,支持配合政府政策导向,考虑不同地区政府的政策需求,努力减轻政府财政负担;
—通过优质安全的运行及服务,不断建立、累积政府及行业信誉度,通过企业的发展和创新,积极引导产业政策和趋势,为国家和行业创造价值。
服务用户
—温暖千家万户是我们最大的心愿,让用户满意,是我们生存的根本,通过用户口碑建立公司品牌形象是我们的目标;
—不断钻研和尝试,以行业领先的技术水平和科学管理,确保为用户舒适供热、优质服务。积极听取用户意见,诚恳面对客户诉求,考虑用户合理的多元化需求,不断提高用户满意度;
—持续采集和分析供热相关信息数据,通过不断的实践创新,前瞻性地满足客户需求。
服务伙伴
—我们把产业链上下游企业及行业内的其他运营商均视为潜在合作方,以尊重开放的合作原则共同提升产业整体水平,达到良性竞争、合作共赢的长远目标;
—为合作伙伴提供协作发展的环境,开放包容,赢得市场空间,增强行业领导力;
—在行业建立互信互助的合作关系,共同推进产业链上下游产品及模式创新。